Политика возврата
Последнее обновление: 24 мая 2024 г.
Наша политика возврата действует в течение 14 календарных дней. Если с момента получения покупки прошло 14 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат средств или обмен.
Условия для возврата
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке со всеми компонентами.
Товары, не подлежащие возврату
Существуют определенные виды товаров, которые не подлежат возврату:
- Персонализированные или изготовленные на заказ изделия: Любая фурнитура, которая была изменена, гравирована или изготовлена специально по спецификациям клиента, не подлежит возврату.
- Товары, приобретенные по акции или на распродаже.
Процесс возврата
Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] с номером вашего заказа и причиной возврата. Мы предоставим вам инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку.
Вы несете ответственность за оплату стоимости доставки при возврате товара. Стоимость доставки не возмещается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
Возврат средств
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возмещение.
В случае одобрения, ваше возмещение будет обработано, и средства будут автоматически зачислены на ваш первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Бракованные или поврежденные товары
Если полученный вами товар имеет дефект или поврежден не по вашей вине, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Мы организуем замену товара и покроем связанные с этим расходы на доставку. Мы можем запросить фотографии повреждения для обработки претензии.